‘Gemba’ daar waar het gebeurd, de plaats van de actie, waar waarde wordt gecreëerd. ...

Stel je voor dat je in een ziekenhuis werkt en elke dag hetzelfde probleem ...

In veel ziekenhuizen krijgen patiënten die een afspraak wilden maken bij de polikliniek, te ...

Enige tijd geleden had ik op LinkedIn gevraagd wat de beroepen waren van mijn ...