Een klant wacht op antwoord, terwijl een dossier langs drie collega’s gaat en niemand ...

Een aanvraag die drie keer wordt overgetypt. Een collega die steeds moet navragen wat ...

Een klant wacht op een antwoord, terwijl een aanvraag langs vier inboxen, twee controles ...

Een proces dat telkens blijft hangen bij een collega, een klant die opnieuw moet ...

Een aanvraag die drie keer wordt doorgestuurd. Een dossier dat blijft liggen omdat informatie ...

Een aanvraag die drie dagen op een bureau ligt, voelt voor de medewerker misschien ...