Het Ishikawa diagram en hoe je Lean er praktisch mee maak

Het Ishikawa diagram en hoe je Lean er praktisch mee maak    Een leverancier/onderhoudsbedrijf van Cv-ketels vroeg mij laatst om hulp. Het bedrijf kreeg regelmatig klachten, omdat hun monteurs vaak veel te laat aankwamen bij de klant. Als hij aan zijn eigen monteurs...